TRANSPARÊNCIA E SEGURANÇA

Política de Privacidade

Saiba como a VETOR TURISMO coleta, utiliza, compartilha e protege seus dados pessoais.

Última atualização: 21 de julho de 2026

A VETOR TURISMO valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes, visitantes e demais usuários dos seus canais de atendimento. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante a utilização do nosso site e de nossos serviços.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Identificação do controlador

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

VETOR TURISMO AGÊNCIAS DE VIAGENS LTDA.
Nome fantasia: VETOR TURISMO SERVIÇOS E VIAGENS
CNPJ: 67.807.999/0001-56
E-mail: comercial@vetorturismo.com.br
Site: www.vetorturismo.com.br

Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail informado acima.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ao preencher formulários, solicitar atendimento, entrar em contato pelo WhatsApp, contratar serviços ou interagir com nossos canais.

Entre os dados que poderão ser coletados estão:

  • nome completo;

  • endereço de e-mail;

  • número de telefone e WhatsApp;

  • cidade, estado e país;

  • destino de interesse;

  • datas e preferências da viagem;

  • quantidade e perfil dos viajantes;

  • informações enviadas na descrição da solicitação;

  • dados necessários à elaboração de propostas, reservas e contratação dos serviços de viagem.

Quando necessário para efetuar reservas, emitir passagens, contratar seguros ou prestar outros serviços, poderão ser solicitados dados adicionais, como data de nascimento, nacionalidade e informações constantes em documentos de identificação ou viagem.

Solicitaremos somente os dados necessários para cada finalidade e orientaremos o cliente sobre a forma adequada de fornecê-los.

3. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como:

  • endereço IP;

  • tipo de navegador e dispositivo;

  • sistema operacional;

  • páginas acessadas;

  • data e horário de acesso;

  • tempo de permanência;

  • origem do acesso;

  • interações realizadas no site;

  • identificadores armazenados por cookies e tecnologias semelhantes.

Esses dados ajudam a compreender como o site é utilizado, corrigir falhas, melhorar a experiência de navegação, medir resultados e avaliar a eficácia de nossas ações de comunicação e publicidade.

4. Como utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • responder a dúvidas e solicitações;

  • prestar atendimento pelo site, e-mail ou WhatsApp;

  • identificar preferências e necessidades de viagem;

  • elaborar e apresentar propostas e orçamentos;

  • intermediar reservas e contratações;

  • emitir passagens, hospedagens, seguros e demais serviços solicitados;

  • entrar em contato sobre uma solicitação iniciada pelo titular;

  • prestar suporte antes, durante e após a viagem;

  • cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;

  • prevenir fraudes e proteger a segurança de nossos canais;

  • melhorar o funcionamento e o conteúdo do site;

  • produzir estatísticas e análises de desempenho;

  • mensurar campanhas publicitárias;

  • enviar comunicações promocionais, quando permitido pela legislação ou autorizado pelo titular.

O titular poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção do envio de comunicações promocionais.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e a situação aplicável, incluindo:

  • consentimento do titular;

  • execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à contratação;

  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • exercício regular de direitos;

  • proteção da vida ou da integridade física;

  • legítimo interesse da VETOR TURISMO ou de terceiros, respeitados os direitos e as legítimas expectativas do titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, este poderá ser revogado pelo titular, observadas as hipóteses de conservação permitidas pela legislação.

6. Compartilhamento de dados

A VETOR TURISMO poderá compartilhar os dados pessoais estritamente necessários com empresas envolvidas na elaboração, contratação e execução da viagem, incluindo:

  • operadoras de turismo;

  • companhias aéreas e empresas de transporte;

  • hotéis e demais meios de hospedagem;

  • empresas de cruzeiros;

  • seguradoras e empresas de assistência ao viajante;

  • receptivos, guias e fornecedores de experiências;

  • plataformas de reservas e emissão;

  • instituições de pagamento e prestadores de serviços financeiros;

  • fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação e análise de dados;

  • autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Cada parceiro poderá tratar os dados conforme suas próprias responsabilidades legais e políticas de privacidade.

A VETOR TURISMO não comercializa dados pessoais.

7. Cookies e ferramentas de análise

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades, registrar preferências, compreender a navegação e mensurar o desempenho de campanhas.

Entre as ferramentas utilizadas poderão estar:

  • Google Analytics, para análise de tráfego e utilização do site;

  • Microsoft Clarity, para compreender a interação dos visitantes e melhorar a experiência de navegação;

  • Meta Pixel, para mensuração de campanhas e publicidade;

  • cookies técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do site.

O usuário poderá gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador e, quando disponibilizado no site, por meio do painel de preferências de cookies. A desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades.

8. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, análise, publicidade, comunicação e reservas podem armazenar ou processar dados em outros países.

Nessas situações, adotaremos medidas razoáveis para que o tratamento ocorra de acordo com a legislação aplicável e com mecanismos adequados de proteção de dados.

O compartilhamento internacional também poderá ser necessário para executar serviços de viagem solicitados pelo cliente, como reservas em hotéis, companhias aéreas, operadoras e prestadores localizados no exterior.

9. Armazenamento e conservação

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política, executar os serviços contratados e atender às obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais aplicáveis.

Após o encerramento do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses autorizadas pela LGPD.

O prazo de conservação poderá variar conforme o tipo de dado, a finalidade do tratamento e as exigências legais relacionadas à atividade.

10. Segurança dos dados

A VETOR TURISMO adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente isento de riscos. Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências exigidas pela legislação aplicável.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos seus dados pessoais;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

  • portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável;

  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

  • informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;

  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

  • revogação do consentimento;

  • oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;

  • revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para:

comercial@vetorturismo.com.br

Para proteger a privacidade e evitar fraudes, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente antes de atender ao pedido. Esses direitos constam nas orientações oficiais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

12. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links para páginas, redes sociais, plataformas ou serviços administrados por terceiros.

A VETOR TURISMO não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais ou utilizar esses serviços.

13. Dados de crianças e adolescentes

A VETOR TURISMO não direciona seu site especificamente a crianças ou adolescentes.

Quando dados de menores forem necessários para a organização de uma viagem, eles deverão ser fornecidos por seus pais ou responsáveis legais e serão tratados somente para as finalidades necessárias à prestação dos serviços e conforme a legislação aplicável.

14. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

15. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

VETOR TURISMO AGÊNCIAS DE VIAGENS LTDA.
E-mail: comercial@vetorturismo.com.br
Site: www.vetorturismo.com.br